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Assistenza
Garanzia e Assistenza PATON®️
Vogliamo che la tua esperienza con le attrezzature per saldatura PATON®️ sia eccellente. Se qualcosa va storto — nessun problema. Ci occuperemo di tutto in modo rapido, semplice e senza complicazioni.
A seconda del modello, i dispositivi PATON sono coperti da una garanzia di 1, 2, 3 o 5 anni.
Tutte le richieste di garanzia e assistenza sono gestite tramite il nostro Centro Assistenza Europeo ufficiale a Rzeszów, in Polonia.
🔧 Cosa fare se il mio apparecchio si rompe?
Se la tua saldatrice PATON®️ presenta un malfunzionamento, segui questi passaggi:
1. Contattaci
Invia un’e-mail a sale@patonwelding.it includendo:
- Modello della macchina
- Numero di serie (se disponibile)
- Data di acquisto
- Breve descrizione del problema (con foto o video, se possibile)
- I tuoi dati di contatto (nome, numero di telefono, email)
2. Pensiamo a tutto noi
Il nostro team di supporto ti risponderà entro 1–2 giorni lavorativi.
Se la macchina è in garanzia e necessita di assistenza:
- Organizziamo il ritiro tramite corriere direttamente al tuo indirizzo — non serve spostarti.
- Riceverai un’email con la data e l’orario di ritiro.
- Imballa la macchina (preferibilmente nella confezione originale) e consegnala al corriere.
3. Riparazione veloce o sostituzione
Una volta ricevuta:
- Se il problema è minore, i nostri tecnici la ripareranno in 5–7 giorni lavorativi e la rispediranno.
- Se il problema è più serio o mancano i pezzi di ricambio — ti invieremo una macchina nuova in sostituzione.
Riceverai aggiornamenti via email in ogni fase del processo.
🛡️ Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre difetti di fabbricazione e guasti interni — ma non danni esterni o problemi derivanti da uso improprio.
Non sono coperti dalla garanzia:
- Interruttori di alimentazione
- Manopole di regolazione
- Connettori per cavi e torce
- Porte di controllo
- Cavo di alimentazione e spina
- Maniglia di trasporto, tracolla, valigetta
- Pinze porta-elettrodo, morsetti di massa, torce, cavi di saldatura e tubi flessibili
Per i dettagli completi consulta il manuale utente della tua macchina.
🌍 Parliamo la tua lingua
Il nostro team può aiutarti in italiano, inglese, tedesco, francese, polacco e altre lingue — scrivici nella lingua che preferisci.
📍 Indirizzo del Centro Assistenza
Centro Assistenza Europeo PATON®️
Via Kapitałowa 4
35‑213 Rzeszów, Polonia
📧 sale@patonwelding.it
📞 +39 800 580292
ℹ️ Informazioni utili:
- Il ritiro con corriere è gratuito per richieste di garanzia valide
- Se il problema non è coperto dalla garanzia, riceverai un preventivo prima di qualsiasi intervento
- Tutte le riparazioni includono 30 giorni di garanzia aggiuntiva
Problemi con la tua macchina? La ripariamo — oppure la sostituiamo.
Avete bisogno di aiuto? Chiamateci:
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