Assistenza

Garanzia e Assistenza PATON®️

Vogliamo che la tua esperienza con le attrezzature per saldatura PATON®️ sia eccellente. Se qualcosa va storto — nessun problema. Ci occuperemo di tutto in modo rapido, semplice e senza complicazioni.

A seconda del modello, i dispositivi PATON sono coperti da una garanzia di 1, 2, 3 o 5 anni.

Tutte le richieste di garanzia e assistenza sono gestite tramite il nostro Centro Assistenza Europeo ufficiale a Rzeszów, in Polonia.

🔧 Cosa fare se il mio apparecchio si rompe?

Se la tua saldatrice PATON®️ presenta un malfunzionamento, segui questi passaggi:

1. Contattaci

Invia un’e-mail a sale@patonwelding.it includendo:

• Modello della macchina
• Numero di serie (se disponibile)
• Data di acquisto
• Breve descrizione del problema (con foto o video, se possibile)
• I tuoi dati di contatto (nome, numero di telefono, email)

2. Pensiamo a tutto noi

Il nostro team di supporto ti risponderà entro 1–2 giorni lavorativi.

Se la macchina è in garanzia e necessita di assistenza:

• Organizziamo il ritiro tramite corriere direttamente al tuo indirizzo — non serve spostarti.
• Riceverai un’email con la data e l’orario di ritiro.
• Imballa la macchina (preferibilmente nella confezione originale) e consegnala al corriere.

3. Riparazione veloce o sostituzione

Una volta ricevuta:

• Se il problema è minore, i nostri tecnici la ripareranno in 5–7 giorni lavorativi e la rispediranno.
• Se il problema è più serio o mancano i pezzi di ricambio — ti invieremo una macchina nuova in sostituzione.

Riceverai aggiornamenti via email in ogni fase del processo.

🛡️ Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre difetti di fabbricazione e guasti interni — ma non danni esterni o problemi derivanti da uso improprio.

Non sono coperti dalla garanzia:

• Interruttori di alimentazione
• Manopole di regolazione
• Connettori per cavi e torce
• Porte di controllo
• Cavo di alimentazione e spina
• Maniglia di trasporto, tracolla, valigetta
• Pinze porta-elettrodo, morsetti di massa, torce, cavi di saldatura e tubi flessibili

Per i dettagli completi consulta il manuale utente della tua macchina.

🌍 Parliamo la tua lingua

Il nostro team può aiutarti in italiano, inglese, tedesco, francese, polacco e altre lingue — scrivici nella lingua che preferisci.

📍 Indirizzo del Centro Assistenza

Centro Assistenza Europeo PATON®️
Via Kapitałowa 4
35‑213 Rzeszów, Polonia
📧 sale@patonwelding.it
📞 +39 800 580292

ℹ️ Informazioni utili:

• Il ritiro con corriere è gratuito per richieste di garanzia valide
• Se il problema non è coperto dalla garanzia, riceverai un preventivo prima di qualsiasi intervento
• Tutte le riparazioni includono 30 giorni di garanzia aggiuntiva

Problemi con la tua macchina? La ripariamo — oppure la sostituiamo.