Regolamento del negozio

Le presenti norme stabiliscono le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita di PATON Europe Sp. z o. o., con sede legale in Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, Polonia, tramite il negozio online patonwelding.it (di seguito denominato “Negozio online”), e stabiliscono le norme e le condizioni di PATON Europe Sp. z o. o., con sede legale in Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, Polonia, per la fornitura di servizi gratuiti tramite mezzi elettronici.

§ 1 Definizioni

Giorni lavorativi – si riferisce ai giorni feriali dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.
Consegna – l’atto effettivo che consiste nella consegna da parte del Venditore, tramite il Fornitore, della merce indicata nell’ordine al Cliente.
Fornitore – la società di corriere con cui il Venditore collabora per la consegna della merce.
Password – una sequenza di lettere, numeri o altri caratteri scelti dal Cliente al momento della registrazione nel Negozio online e utilizzati per garantire l’accesso all’account del Cliente nel Negozio online.
Cliente – un soggetto al quale possono essere forniti servizi elettronicamente in conformità con le Regole e la legislazione o con il quale può essere stipulato un contratto di acquisto.
Consumatore – una persona fisica che conclude una transazione legale con un imprenditore che non è direttamente collegata all’attività economica o professionale della persona fisica.
Account cliente – un pannello individuale per ogni cliente, attivato dal venditore dopo che il cliente si è registrato e ha stipulato un contratto per la fornitura del servizio Account cliente.
Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un’entità organizzativa che non è una persona giuridica, ma che ha capacità giuridica ai sensi di legge, svolge attività economica o professionale a proprio nome ed effettua un atto giuridico direttamente collegato alla propria attività economica o professionale.
Le regole – si riferiscono alle presenti regole.
Registrazione – si riferisce all’atto effettivo compiuto secondo le modalità indicate nelle regole e necessario affinché il cliente possa utilizzare tutte le funzioni del negozio online.
Venditore – si riferisce a PATON Europe Sp. z o. o., con sede legale in Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, Polonia, numero di partita IVA UE: PL8133751525, e-mail: info@patonwelding.it, che è anche il proprietario del negozio online.
Sito web del negozio – si riferisce ai siti web su cui il Venditore gestisce il negozio online, operanti sotto il dominio patonwelding.it
Merci – si riferisce ai prodotti presentati dal Venditore tramite il sito web del negozio e che possono essere oggetto di un contratto di acquisto.
Supporto durevole – materiale o strumento che consente al Cliente o al Venditore di memorizzare informazioni a loro personalmente indirizzate, in modo tale da consentire l’accesso alle informazioni in futuro per un periodo di tempo adeguato agli scopi per cui le informazioni sono destinate, e che consente di riprodurre le informazioni memorizzate in forma inalterata.
Contratto di acquisto – si riferisce a un contratto a distanza stipulato tra il Cliente e il Venditore secondo i termini e le condizioni stabiliti nelle Condizioni d’uso.

§ 2 Disposizioni generali e utilizzo del negozio online

Tutti i diritti relativi al negozio online, compresi i diritti d’autore, i diritti immateriali sul suo nome, il suo dominio Internet, il sito web del negozio, nonché i modelli, i moduli, i loghi e le immagini pubblicati sul sito web del negozio appartengono ai loro legittimi proprietari e il loro utilizzo è consentito solo in modo specifico e legale.
Il venditore si impegna a consentire agli utenti Internet di utilizzare il negozio online con tutti i browser, i sistemi operativi, i tipi di dispositivi e i tipi di connessioni Internet comunemente in uso. I requisiti tecnici minimi per poter utilizzare il sito web del negozio sono un browser nella versione Internet Explorer 11 o Chrome 39 o FireFox 34 o Opera 26 o Safari 5 o successive, con Javascript attivato, che accetta i cookie e una connessione Internet con una larghezza di banda di almeno 256 kbit/s. Il sito web del negozio è ottimizzato per una risoluzione minima dello schermo di 1024×768 pixel.
Il venditore utilizza cookie che, quando i clienti utilizzano il sito web del negozio, vengono salvati dal server del venditore sul disco rigido del dispositivo finale del cliente. L’utilizzo dei cookie ha lo scopo di garantire il corretto funzionamento del sito web del negozio sui dispositivi finali dei clienti. Questo meccanismo non danneggia i dispositivi finali dei clienti e non provoca alcuna modifica alla configurazione dei dispositivi finali dei clienti o al software installato su tali dispositivi. Ogni cliente può disattivare il meccanismo dei cookie nel browser del proprio dispositivo finale. Il venditore sottolinea tuttavia che la disattivazione dei cookie può causare difficoltà o rendere impossibile l’utilizzo del sito web del negozio. Le regole dettagliate per l’utilizzo dei cookie sono disponibili nell’informativa sulla privacy
Per poter effettuare un ordine nel negozio online tramite il sito web del negozio o tramite e-mail e per poter utilizzare i servizi disponibili sui siti web del negozio, il cliente deve disporre di un account e-mail attivo.
Per poter effettuare un ordine nel negozio online per telefono, il cliente deve disporre di un numero di telefono attivo e di un account e-mail attivo.
È vietato al cliente fornire contenuti illegali e utilizzare il negozio online, il sito web del negozio o i servizi gratuiti forniti dal venditore in modo contrario alla legge, al buon costume o che violi i diritti personali di terzi.
Il venditore dichiara che la natura pubblica di Internet e l’utilizzo di servizi elettronici possono comportare il rischio che persone non autorizzate abbiano accesso e modifichino i dati dei clienti, pertanto i clienti devono adottare misure tecniche adeguate per ridurre al minimo i rischi sopra menzionati. In particolare, devono utilizzare programmi antivirus e programmi che proteggono l’identità di coloro che utilizzano Internet. Il venditore non chiede mai al cliente di rivelare la propria password in alcun modo.
Non è consentito utilizzare le risorse e le funzionalità del negozio online per svolgere attività che potrebbero danneggiare gli interessi del venditore.

§ 3 Registrazione

Per creare un account cliente, il cliente deve registrarsi gratuitamente.
La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine nel negozio online.
Per registrarsi, il cliente deve compilare il modulo di registrazione fornito dal venditore sul sito web del negozio e inviare il modulo di registrazione compilato elettronicamente al venditore selezionando l’apposita funzione nel modulo di registrazione. Al momento della registrazione, il cliente stabilisce una password individuale.
Quando il cliente compila il modulo di registrazione, ha la possibilità di prendere visione delle condizioni d’uso e di accettarne il contenuto selezionando l’apposita casella nel modulo.
Durante la registrazione, il cliente può acconsentire volontariamente al trattamento dei propri dati personali per scopi di marketing (newsletter, ricezione di offerte) selezionando l’apposita casella nel modulo di registrazione. In tal caso, il venditore informa chiaramente lo scopo della raccolta dei dati personali del cliente e i destinatari di tali dati di cui il venditore è a conoscenza o che si aspetta.
Il consenso del cliente al trattamento dei propri dati personali a fini di marketing non è un prerequisito per stipulare un contratto con il venditore per la fornitura elettronica del servizio Account cliente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante una dichiarazione adeguata inviata dal Cliente al Venditore. La dichiarazione può essere inviata al venditore, ad esempio, tramite e-mail.
Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il cliente riceverà immediatamente un messaggio di conferma dal venditore all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione. In quel momento viene stipulato un contratto per la fornitura elettronica del servizio Account cliente e il Cliente ottiene l’accesso all’Account cliente e la possibilità di modificare i dati indicati al momento della registrazione.

§ 4 Ordini

Le informazioni presenti sul sito web del negozio non costituiscono un’offerta da parte del venditore ai sensi del codice civile, ma solo un invito ai clienti a presentare offerte per la stipula di un contratto di acquisto.
Il cliente può effettuare ordini nel negozio online tramite il sito web del negozio o tramite e-mail 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Il cliente può effettuare ordini nel negozio online per telefono negli orari e nei giorni indicati sul sito web del negozio.
Il cliente che effettua un ordine tramite il sito web del negozio completa l’ordine selezionando il prodotto che gli interessa. Il prodotto viene aggiunto all’ordine selezionando il comando “AGGIUNGI AL CARRELLO” sotto il prodotto in questione presentato sul sito web del negozio. Una volta completato l’ordine e specificato il metodo di consegna e di pagamento nel “CARRELLO”, il cliente effettua l’ordine inviando il modulo d’ordine al venditore selezionando il pulsante “Ordina con obbligo di pagamento” sul sito web del negozio. Ogni volta prima dell’invio dell’ordine al Venditore, il Cliente viene informato del prezzo totale dei Prodotti e della Consegna selezionati, nonché di tutti i costi aggiuntivi che il Cliente è tenuto a pagare in relazione al Contratto di acquisto.
Il Cliente che effettua un ordine per telefono utilizza il numero di telefono indicato dal Venditore sul sito web del Negozio. Il Cliente effettua un ordine per telefono indicando il nome del prodotto tra quelli disponibili sul sito web del Negozio e la quantità di prodotti che desidera ordinare. Successivamente, una volta completato l’ordine, il Cliente indica il metodo e l’indirizzo di consegna, nonché il metodo di pagamento, e fornisce, a sua discrezione, il proprio indirizzo e-mail o postale per confermare l’ordine. Ogni volta che il Cliente effettua un ordine per telefono, il Venditore informa il Cliente del prezzo totale dei Prodotti selezionati e del costo totale del metodo di consegna scelto, nonché di tutti i costi aggiuntivi che il Cliente è tenuto a pagare in relazione al contratto di acquisto.
Una volta che il Cliente ha effettuato un ordine per telefono, il Venditore invia le informazioni di conferma dei termini del contratto di acquisto su un supporto durevole all’indirizzo e-mail o postale indicato dal Cliente. La conferma contiene in particolare: una descrizione del prodotto oggetto del contratto di acquisto, il suo prezzo, il costo di consegna e informazioni su tutti gli altri costi che il Cliente è tenuto a sostenere in relazione al contratto di acquisto.
Il Cliente che effettua un ordine via e-mail lo invia all’indirizzo e-mail indicato dal Venditore sul sito web del Negozio. Nel messaggio al Venditore, il Cliente indica in particolare: il nome dei Prodotti, il colore e il numero, tra i Prodotti presentati sul sito web del Negozio, nonché i propri dati di contatto.
Dopo aver ricevuto il messaggio elettronico dal cliente di cui al §4 punto 7, il Venditore invia una risposta via e-mail al Cliente con i suoi dati di registrazione, il prezzo dei Prodotti selezionati e le possibili modalità di pagamento, nonché le modalità e i costi di consegna, nonché le informazioni su tutti i pagamenti aggiuntivi che il Cliente dovrebbe sostenere ai sensi del Contratto di acquisto. Il messaggio contiene anche informazioni al cliente sul fatto che la conclusione del contratto di acquisto via e-mail comporta l’obbligo di pagare la merce ordinata. Sulla base delle informazioni fornite dal venditore, il cliente può effettuare un ordine inviando un’e-mail al venditore indicando la modalità di pagamento e di consegna scelta.
Effettuando un ordine, il cliente presenta al venditore un’offerta di stipulare un contratto di acquisto relativo ai prodotti inclusi nell’ordine.
E’ effettuato l’ordine, il venditore invia una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Dopo la conferma dell’ordine, il Venditore invia un’informazione relativa all’accettazione dell’ordine per la consegna all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. L’informazione relativa all’accettazione dell’ordine per la consegna costituisce una dichiarazione del Venditore di accettazione dell’offerta di cui al §4 punto 9 sopra riportato e, quando il Cliente riceve tale dichiarazione, il contratto di acquisto è concluso.
Dopo la conclusione del contratto di acquisto, il Venditore conferma al Cliente i termini del contratto inviandoli su un supporto durevole all’indirizzo e-mail del Cliente o per iscritto all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione o dell’ordine.

§ 5 Pagamenti

I prezzi indicati sul sito web patonwelding.it per un determinato prodotto sono prezzi lordi e non includono informazioni sui costi di consegna e altri costi che il Cliente dovrà sostenere in relazione al contratto di acquisto, di cui il Cliente sarà informato al momento della scelta del metodo di consegna e dell’invio dell’ordine.
I prezzi indicati sul sito web patonwelding.it sono prezzi lordi e valgono solo per i clienti in Polonia.
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web patonwelding.it con consegna gratuita sono disponibili solo per i clienti che acquistano in Polonia.
I prezzi sul sito patonwelding.it non includono le spese di spedizione per altri paesi: se il cliente acquista qualcosa sul sito patonwelding.it con consegna in un paese diverso dalla Polonia, dovrà pagare anche le spese di spedizione, calcolate in base al costo effettivo della consegna nel paese in questione.
Se il cliente non accetta di pagare il costo aggiuntivo di spedizione, il denaro verrà rimborsato al cliente e l’ordine verrà annullato.
Quando si ordina la consegna a domicilio, è possibile pagare la merce ordinata in contanti alla consegna o scegliere un’altra forma di pagamento:
1. bonifico bancario sul conto corrente del venditore 40 1050 1562 1000 0090 3126 9609 (in questo caso l’ordine verrà elaborato dopo che il venditore avrà inviato una conferma d’ordine al cliente e dopo che il denaro sarà stato accreditato sul conto bancario del venditore);
2. Pagamento nel sistema Przelewy24 – carta di credito o bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno przelewy24.pl, gestito dalla società PayPro S.A. con sede a Poznań (in questo caso l’elaborazione dell’ordine avrà inizio dopo che il venditore avrà inviato al cliente la conferma dell’ordine e dopo che il denaro sarà stato accreditato sul conto bancario del venditore). L’operatore della carta di credito è PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Tribunale di Poznań Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (VIII Sezione per le questioni economiche del Registro Nazionale del Tribunale) con il numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
3. Acquisto a rate – in caso di acquisto a rate è possibile usufruire dell’offerta della banca Credit Agricole.
Il cliente è tenuto a pagare l’ordine per l’importo indicato nel contratto di acquisto stipulato entro 7 giorni lavorativi, se ha scelto il pagamento anticipato.
Quando ritiri la merce ordinata nel nostro negozio in Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, puoi pagare in contanti o con carta di credito
Se il cliente non effettua il pagamento entro il termine indicato al §5 punto 3 del regolamento, il venditore può concedere al cliente un ulteriore termine di pagamento e informarlo di tale ulteriore termine su un supporto durevole, oppure ha il diritto di annullare l’ordine del cliente e recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 491 del codice civile. Se viene fissato un ulteriore termine di pagamento, il venditore deve anche informare il cliente che, se tale termine scade senza esito, il venditore rescinderà il contratto di acquisto. Se il secondo termine di pagamento scade senza esito, il venditore deve inviare al cliente una comunicazione di rescissione del contratto su un supporto durevole, ai sensi dell’articolo 491 del codice civile.

§ 6 Consegna

Il venditore effettua consegne sul territorio polacco.
Il venditore è tenuto a consegnare la merce oggetto del contratto di vendita senza difetti.
Il venditore pubblica sul sito web del negozio le informazioni relative al numero di giorni lavorativi necessari per la consegna e l’evasione dell’ordine.
I tempi di consegna e di evasione dell’ordine indicati sul sito web del negozio sono calcolati in giorni lavorativi, conformemente al §5 punto 2 del regolamento.
La merce ordinata viene consegnata al cliente tramite il fornitore all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
Il giorno in cui la merce viene spedita al cliente, viene inviata una conferma dell’avvenuta spedizione da parte del venditore all’indirizzo e-mail del cliente.
cliente è tenuto a controllare la spedizione consegnata in tempo utile e secondo le modalità consuete per questo tipo di spedizioni. Se la spedizione è danneggiata o manca qualcosa, il cliente ha il diritto di richiedere al dipendente del fornitore di redigere un verbale.
Il venditore allega, in conformità con le richieste del cliente, una ricevuta o una fattura IVA per le merci consegnate alla spedizione oggetto della consegna.
Se il cliente non è presente all’indirizzo indicato nell’ordine come indirizzo di consegna, il dipendente del fornitore lascia un avviso o cerca di contattare il cliente per telefono per concordare una data in cui il cliente sarà presente. Se il fornitore restituisce la merce ordinata al negozio online, il venditore contatterà il cliente via e-mail o telefono per concordare nuovamente con il cliente la data e il costo della consegna.

§ 7 Garanzia

Il venditore garantisce che la merce consegnata è priva di difetti fisici e giuridici. Il venditore è responsabile nei confronti del cliente se la merce presenta un difetto fisico o giuridico (garanzia).
Se la merce presenta un difetto, il cliente può:
1. presentare una richiesta di riduzione del prezzo o recedere dal contratto di acquisto, a meno che il venditore non sostituisca immediatamente e senza eccessivi inconvenienti per il cliente la merce difettosa con una merce priva di difetti o non ripari il difetto.
2. richiedere la sostituzione della merce difettosa con una merce priva di difetti o la riparazione del difetto. Il venditore è tenuto a sostituire la merce difettosa con una merce priva di difetti o a riparare il difetto entro un termine ragionevole senza eccessivi inconvenienti per il cliente.
Questa limitazione non si applica se la merce è già stata sostituita o riparata dal venditore o se il venditore non ha adempiuto al proprio obbligo di sostituire la merce con una merce priva di difetti o di riparare il difetto. Il cliente può, invece della misura proposta dal venditore per porre rimedio al difetto, richiedere la sostituzione del bene con uno privo di difetti o, invece della sostituzione del bene, richiedere la riparazione del difetto, a meno che non sia impossibile rendere la merce conforme al contratto nel modo scelto dal cliente o se ciò comportasse costi irragionevoli rispetto al modo proposto dal venditore. Nel valutare se i costi siano irragionevoli, si tiene conto del valore di un bene privo di difetti, del tipo e dell’importanza del difetto riscontrato, nonché dei disagi che il cliente dovrebbe subire se la richiesta fosse soddisfatta in altro modo.
Il venditore può rifiutarsi di soddisfare la richiesta del cliente se è impossibile ottenere la conformità al contratto di acquisto per il prodotto difettoso secondo le modalità scelte dal cliente o se ciò comporterebbe costi irragionevoli rispetto all’altra modalità possibile per ottenere la conformità al contratto di acquisto. I costi di riparazione o sostituzione sono a carico del venditore.
Un cliente che esercita i propri diritti di garanzia è tenuto a consegnare il prodotto difettoso all’indirizzo del venditore. Se il cliente è un consumatore, il venditore si fa carico dei costi di spedizione.
Il venditore è responsabile ai sensi della garanzia se viene riscontrato un difetto fisico entro due anni dalla consegna del prodotto al cliente. Il diritto alla riparazione del difetto o alla sostituzione del prodotto con uno privo di difetti decade dopo un anno, ma tale termine non può scadere prima del termine indicato nella prima frase. Entro tale termine, il cliente può recedere dal contratto di acquisto o presentare una richiesta di riduzione del prezzo a causa del difetto del prodotto. Se il cliente ha richiesto la sostituzione della merce con una merce priva di difetti o la riparazione del difetto, il termine per recedere dal contratto di acquisto o presentare una richiesta di riduzione del prezzo decorre dal momento in cui il termine per la sostituzione della merce o la riparazione del difetto è scaduto senza esito.
Il cliente può inviare tutti i reclami relativi al prodotto o all’esecuzione del contratto di acquisto in forma scritta all’indirizzo del venditore.
venditore deve prendere una decisione in merito al reclamo relativo al prodotto o all’esecuzione del contratto di acquisto presentato dal cliente entro 14 giorni dalla data del reclamo.
Il cliente può presentare un reclamo al venditore in relazione all’utilizzo dei servizi gratuiti forniti dal venditore per via elettronica. Il reclamo può essere presentato in forma elettronica e inviato all’indirizzo biuro@paton.com.pl. Nel reclamo il cliente deve descrivere il problema che si è verificato. Il Venditore tratterà il reclamo immediatamente, comunque entro 14 giorni, e fornirà una risposta al cliente.
Il Venditore non ricorre alla risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi della legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

§ 8 Garanzia

I prodotti venduti dal Venditore possono essere coperti da una garanzia concessa dal produttore o dal distributore del prodotto.
Per i prodotti coperti da garanzia, le informazioni relative all’esistenza e al contenuto della garanzia sono riportate ogni volta sul sito web del negozio.

§ 9 Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
In caso di vendita di un singolo prodotto, il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui hai preso possesso del prodotto o dal giorno in cui un terzo, diverso dal vettore e da te indicato, ha preso possesso del prodotto.
In caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente, il contratto scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai preso possesso dell’ultimo prodotto o in cui una terza parte, diversa dal trasportatore e da te indicata, ha preso possesso dell’ultimo prodotto.
In caso di acquisto di beni consegnati in più parti o in più spedizioni, il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai preso possesso dell’ultima parte o dell’ultima spedizione o in cui una terza parte, diversa dal vettore e da te designata, ha preso possesso dell’ultima parte o dell’ultima spedizione.
Nel caso di contratti che prevedono la consegna periodica di beni per un periodo determinato, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai preso possesso del primo bene o in cui una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, ha preso possesso del primo bene.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci, ovvero PATON Europe Sp. z o. o., Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, Polonia, e-mail: sale@patonwelding.it, la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web, ma non è obbligatorio.
Puoi anche compilare e inviare il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione esplicita in formato elettronico sul nostro sito web https://patonwelding.it/resi-e-reclami/. Se si avvale di questa possibilità, le invieremo immediatamente una conferma della ricezione delle informazioni relative alla risoluzione del contratto su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
In caso di risoluzione del contratto, esso sarà considerato nullo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare le informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Se il consumatore ha presentato una dichiarazione di recesso prima che il venditore abbia accettato la sua offerta, l’offerta cessa di essere vincolante.
Il venditore è tenuto a rimborsare immediatamente, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione del consumatore di recesso dall’acquisto, tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di consegna del bene al consumatore. Il venditore può attendere per rimborsare i pagamenti ricevuti dal consumatore fino al ricevimento del bene o fino alla presentazione da parte del consumatore della prova dell’avvenuta spedizione del bene, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Se il consumatore che esercita il diritto di recesso ha scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dal venditore, quest’ultimo non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal consumatore.
Il consumatore è tenuto a restituire la merce al venditore immediatamente, comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire la merce all’indirizzo del venditore prima della scadenza di tale termine.
In caso di diritto di recesso, il cliente che è consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione della merce.
Se la merce, per sua natura, non può essere restituita con le normali modalità postali, il venditore informa il consumatore dei costi di restituzione della merce sul sito web del negozio. Il costo di tale spedizione di ritorno è stimato in un massimo di 150 zloty (vale principalmente per spedizioni di grandi dimensioni che richiedono il trasporto su pallet).
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da un utilizzo della stessa che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il venditore rimborsa il pagamento con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per il consumatore.

Il diritto del consumatore di recedere dal contratto è escluso nei seguenti casi:

contratti in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare e che possono verificarsi prima della scadenza del termine di recesso dal contratto;
contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali;
contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene che si deteriora rapidamente o ha una durata di conservazione breve;
contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene consegnato in un imballaggio sigillato e che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di salute o igiene, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
contratti in cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono indissolubilmente uniti ad altri beni;
contratti in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di acquisto, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato che il commerciante non può controllare;
contratti in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il commerciante si rechi presso di lui per eseguire una riparazione o una manutenzione urgente. Se il commerciante fornisce servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore o consegna beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto relativo ai servizi o ai beni aggiuntivi.
contratti in cui l’oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o programmi per computer forniti in confezioni sigillate, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
contratti di fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
contratti stipulati in un’asta pubblica;

§ 10 Servizi gratuiti

Il venditore fornisce ai clienti servizi gratuiti per via elettronica:
1. Newsletter;
2. Account cliente.
I servizi di cui al §10 punto 1 sopra indicati sono forniti 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Il venditore si riserva il diritto di scegliere e modificare il tipo, la forma, i tempi e le modalità di accesso ai servizi selezionati, che saranno comunicati ai clienti in modo adeguato alla modifica delle regole.
La newsletter può essere utilizzata da tutti i clienti che indicano il proprio indirizzo e-mail nel modulo di registrazione fornito dal venditore sul sito web del negozio. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il cliente riceverà immediatamente una conferma dal venditore tramite e-mail all’indirizzo indicato nel modulo di registrazione. In questo momento viene stipulato il contratto per la fornitura elettronica del servizio di newsletter.
Inoltre, durante la registrazione, il cliente può selezionare l’apposita casella nel modulo di registrazione per iscriversi al servizio di newsletter.
Ogni newsletter inviata ai clienti contiene in particolare: informazioni sul mittente, un campo “oggetto” compilato che indica il contenuto del messaggio e informazioni sulla possibilità e sulle modalità di cancellazione dal servizio di newsletter gratuito.
Il cliente può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link presente in ogni e-mail inviata nell’ambito del servizio di newsletter o attivando il campo corrispondente nell’account cliente.
Il servizio Account cliente è disponibile dopo la registrazione secondo le regole descritte nei termini di utilizzo e consente al cliente di accedere a un pannello dedicato sul sito web del negozio, dove il cliente può modificare i dati inseriti al momento della registrazione e tracciare lo stato degli ordini e la cronologia degli ordini già effettuati.
Un cliente che si è registrato può richiedere al venditore la cancellazione dell’account cliente e, se il venditore richiede la cancellazione dell’account cliente, questo può essere cancellato entro 14 giorni dalla richiesta.
Il venditore ha il diritto di bloccare l’accesso all’account cliente e ai servizi gratuiti se il cliente agisce a danno del venditore o di altri clienti, viola leggi o disposizioni dei termini di utilizzo, nonché quando il blocco dell’accesso all’account cliente e ai servizi gratuiti è motivato da ragioni di sicurezza, in particolare: se il Cliente viola le misure di sicurezza sul sito web del Negozio o svolge altre attività di hacking. Il blocco dell’accesso all’account del Cliente e ai servizi gratuiti per i motivi sopra indicati dura per il tempo necessario a risolvere la questione alla base del blocco dell’accesso all’account del Cliente e ai servizi gratuiti. Il Venditore comunica al Cliente il blocco dell’accesso all’account del Cliente e ai servizi gratuiti tramite e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di registrazione.

§ 11 Protezione dei dati personali

Il venditore è il responsabile del trattamento dei dati personali che i clienti hanno fornito volontariamente al venditore in occasione della registrazione, dell’ordine di acquisti una tantum e in relazione alla fornitura di servizi da parte del venditore per via elettronica o in altre circostanze specificate nelle norme.
Il venditore tratta i dati personali dei clienti allo scopo di evadere gli ordini, fornire servizi elettronici e per altri scopi indicati nelle norme e nell’informativa sulla privacy. I dati sono trattati solo sulla base della legislazione o con il consenso del cliente in conformità con la legislazione vigente.
Il cliente fornisce volontariamente i propri dati personali al Venditore, con la riserva che la mancata indicazione di alcuni dati nel processo di registrazione rende impossibile la registrazione e la creazione di un account cliente, nonché l’inserimento e l’esecuzione dell’ordine del cliente, se l’ordine viene effettuato senza la registrazione di un account cliente.
Chiunque fornisca i propri dati personali al Venditore ha il diritto di accedere al loro contenuto e di correggerli o richiederne la cancellazione e, nei casi previsti dalla legge, di richiedere la cessazione del trattamento dei propri dati personali.
Il Venditore protegge i dati personali che gli vengono forniti e fa tutto il possibile per proteggerli da accessi o utilizzi non autorizzati da parte di persone non autorizzate.
Venditore trasferisce i dati personali del cliente al fornitore nella misura necessaria per effettuare la consegna.
Se il cliente sceglie di pagare tramite il sistema przelewy24.pl, i suoi dati personali vengono trasferiti nella misura necessaria per eseguire il pagamento alla società PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy con sede a Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15), iscritta al registro delle imprese tenuto dal tribunale distrettuale di Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Tribunale distrettuale di Poznań, Sezione VIII per le attività economiche del Registro nazionale dei tribunali) con il numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 12 Recesso dal contratto (non si applica ai contratti di vendita)

Sia il cliente che il venditore possono recedere dal contratto di fornitura di servizi elettronici in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi, fermo restando che l’altra parte conserva i diritti acquisiti prima del recesso dal contratto e le disposizioni di seguito riportate.
Un cliente che si è registrato recede dal contratto di fornitura di servizi elettronici inviando una dichiarazione di volontà al venditore tramite qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza che consenta al venditore di prendere visione della dichiarazione di volontà del cliente.
Il venditore recede dal contratto di fornitura di servizi elettronici inviando una dichiarazione di volontà al cliente all’indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della registrazione.

§ 13 Disposizioni finali

Il venditore è responsabile per l’inadempimento o l’errato adempimento del contratto, ma nel caso di contratti stipulati con clienti che sono imprenditori, il venditore è responsabile solo in caso di danno intenzionale e nei limiti delle perdite effettive subite dal cliente imprenditore.
Il contenuto delle presenti Condizioni può essere salvato stampandolo, salvandolo su un supporto di memorizzazione o scaricandolo dal sito web del Negozio in qualsiasi momento.
In caso di controversia derivante dal contratto di acquisto stipulato, le parti si adopereranno per risolvere la controversia in via amichevole. La legge polacca è applicabile per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni.
Il Venditore informa il Cliente che è un consumatore della possibilità di ricorrere a metodi extragiudiziali per trattare reclami e presentare richieste di risarcimento. Le regole per l’accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici o sui siti web degli organismi competenti per trattare le controversie in via extragiudiziale. Questi possono essere, in particolare, i difensori civici dei consumatori o le ispezioni regionali del commercio, il cui elenco è disponibile sul sito web dell’Autorità per la concorrenza e i consumatori all’indirizzo http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Il venditore informa che è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e imprese a livello dell’UE (piattaforma ODR) all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti regole. Tutti gli ordini che il venditore ha accettato per la consegna prima della data di entrata in vigore delle nuove regole saranno consegnati secondo le regole in vigore alla data in cui il cliente ha effettuato l’ordine. La modifica delle regole entrerà in vigore entro 7 giorni dalla data di pubblicazione sul sito web del negozio. Il venditore informerà il cliente 7 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove regole in merito alla modifica delle regole tramite un messaggio inviato elettronicamente contenente un link al testo delle regole modificate. Se il cliente non accetta il nuovo contenuto delle regole, è tenuto a comunicarlo al venditore, il che comporterà la risoluzione del contratto in conformità con le disposizioni del §12 delle regole.
Le regole entrano in vigore il 02.02.2020.